Mielestäni sosiaalinen media tarjoaa liian helpon kanavan mustamaalata jotain yritystä tai henkilöä ja aiheuttaa tuntuvaa vahinkoa. Huonoa palvelua saanut asiakas voi saada itsestään jutun iltapäivälehtiin aloittamalla keskustelun aiheesta vaikkapa Facebookin ryhmässä. Jotkut asiat saavat myös liian suuria mittasuhteita, kun isompi yhteisö osallistuu niiden käsittelyyn. Kun juttu on saanut alkunsa, sitä voi olla enää vaikea pysäyttää.
Sosiaalisen median kasvu jatkuu ja osasyynä siihen näkisin yhden hengen talouksien kasvun, jolloin tunnetaan tarvetta kuulua johonkin yhteisöön. Vaikka asuisit yksin, et ole kuitenkaan yksin, kun verkossa olet mukana haluamissasi yhteisöissä. Sosiaalinen media tarjoaa yhä enemmän myös työpaikkoja esimerkiksi mm. bloggaajille ja moderaattoreille. Bloggaajat mainostavat yhteistyökumppaneitaan ja elättävät itsensä blogeilla ja vlogeilla. Moderaattoreita tarvitaan myös, koska keskustelujen asiallisuutta pitää valvoa.
Yritysten pitää olla aktiivisesti mukana sosiaalisessa mediassa, koska ostopäätökset tehdään yhä enenevissä määrin verkossa ja yrityksen imago vaikuttaa myös ostopäätöksiin. Jos palveluja on saatavilla samaan hintaan monesta eri paikasta, yrityksen verkossa antama imago voi vaikuttaa siihen, mihin asiakkaan valinta päättyy. Sosiaalisen median kanavat tulevat varmasti lisääntymään. Käyttäjät ratkaisevat, mitkä kanavat saavat eniten suosiota ja sen mukaan lisää käyttäjiä. Esimerkiksi suosituimmasta kanavasta Facebookista on vaikea pysyä ulkona, koska osalla yrityksistä ei välttämättä ole edes verkkosivuja, joten ainoa keino löytää tietoa on omata omat Facebook-tunnukset.
Itselläni sosiaalisen median käyttö ei ole suurta nyt eikä varmaan tästä paljon kasvakaan. En ole aktiivinen keskustelija verkossa, vaan käytän mieluummin aikani muuhun. Facebookia tulen käyttämään pakollisen vähän, eivätkä muutkaan kanavat eivät saaneet minua innostumaan käyttäjäksi. Lähinnä voin etsiä tietoa jostain ja toimia passiivisena katsojana. Tästä kurssista oli hyöytyä, kun tuli tutustuttua uusiin kanaviin, mm. Twitteriin ja Instagramiin. Bloggaus itsessään on ihan kivaa, mutta elämässä pitäisi tapahtua joko paljon kertomisen arvoista tai sitten pitäisi löytää kiinnostuksen aihe, josta haluaisi kertoa muillekin ja joka myös kiinnostaisi muita.
]]>
]]>
Itselläni ei ole paljon mahdollisuuksia vaikuttaa siihen, mitä minusta julkaistaan. Mikäli julkaistava tieto olisi virheellistä, yrittäisin ottaa yhteyttä tiedon julkaisijaan. Verkossa voisi hyvinkin olla virheellisiä tietoja, koska en käy niitä sieltä etsimässä. Myös saman nimisten henkilöiden tiedot voivat sekoittaa minut heihin, koska tiedon etsijä ei välttämättä tiedä, ettei tieto koske juuri minua.
Ennen uskottiin siihen, mitä lehdestä luettiin ja nähtiin. Nyt kaikkea tietoa ja kuvia manipuloidaan eikä luotettavan kanavan löytäminen ole helppoa. Usko kaikkeen on mennyt, ellei itse ole paikan päällä kokemassa ja näkemässä jotain, ja auttaako sekään. Mielestäni julkisuuden henkilöistäkään ei täydy löytyä enempää tietoa kuin minusta, jokaisella on oikeus yksityisyyteen.
Digitaalisten palveluiden ja koko alustatalouden ytimessä on asiakkaasta kerätty data ja digitaalinen identiteetinhallinta. Se tuo yritykselle merkittävää kilpailuetua, mutta aiheuttaa myös huolenaiheen tietosuojan ja tietoturvan osalta. Dataa käsittelevien järjestelmien tulee olla luotettavia, jotta yrityksen liiketoiminnan jatkuvuus voidaan varmistaa digitaalisen transformaation aikana ja sen jälkeen. (www.nixu.com.)
]]>Avoimuus ja läpinäkyvyys tarkoittaa mielestäni sitä, että tiedot ovat luotettavia ja ei ole tarvetta salata asioita. Avoimuus vahvistaa työyhteisöä ja kaikki hyötyvät siitä, että asiat ovat yleisessä tiedossa. Avoimuus vahvistaa työntekijän osaamista ja kehittää laaja-alaisuutta. Henkilökohtaisten tietojen jakaminen työyhteisössä voi joissain tapauksissa auttaa ymmärtämään työkaveria, esimerkiksi jos hänellä on henkilökohtaisessa elämässään jokin kriisi, mikä vaikuttaa työntekoon. Jokaisella on oikeus myös olla jakamatta henkilökohtaisia tietoja, mitä muiden pitää kunnioittaa. Tietosuojan rikkoutuminen voi vaikuttaa henkilön työ- ja yksityiselämään sekä altistaa hänet esimerkiksi identeettivarkauksille.
Osallistuin kahteen keskusteluun, joista tässä pienet yhteenvedot:
Saikulla vai poissa?
Monilla työpaikoilla työvuorolistaan merkityt sairauspoissaolot merkitään nykyään pelkästään ”Poissa’”, kun aiemmin niissä saattoi lukea S tai sairas. Työkavereiden sairauslomat ym. poissaolot eivät kuulu työyhteisön muille jäsenille. Myös tietosuojavaltuutettu on ottanut asiaan kantaa (https://www.tehylehti.fi/fi/tyoelama/tieto-sairauslomasta-ei-kuulu-kaikille). Pienessä työyhteisössä kuitenkin monesti jollain tavalla selviää työkavereiden poissaolojen syyt, mutta tieto voi olla yleisluontoista, esim. että on sairaana, mutta syytä ei kerrota. Tärkeintä on kuitenkin, ettei tieto sairauslomasta vuoda ulkopuolisille.
Nettirikokset rehottavat – tunnistatko sinä huijauksen?
Huijausviestejä tulee sekä yksityiseen että työsähköpostiin. Selkeät huijaukset luulisi olevan helppo erottaa normaalijärjellä, mutta silti niihin langetaan kerta toisensa jälkeen. Ihmiset menettävät jopa omaisuutensa nettihuijareille. Työsähköposteissa huijausviestejä tulee erityisesti kesäaikaan, jolloin vakituinen henkilökunta on lomalla. Huijausviesteillä voidaan pyrkiä pääsemään yrityksen verkkoon sisälle työkoneiden kautta. Itsellänikin on tästä omakohtaista kokemusta.
]]>Myös Youtubessa on nähtävissä erilaisia kunnista kertovia videoita ja osa kunnista käyttää aktiivisesti Instragamia, jossa julkaistavien kuvien toivotaan herättävän kiinnostusta kuntaa kohtaan. Kunnat kilpailevat asukkaista ja veronmaksajista, joten näkyvyyttä eri medioissa täytyy pitää jatkuvasti yllä. Kunnat toivovat nuoria, maksukykyisiä ja aktiivisia asukkaita, joten somessa esillä oleminen on tämän päivän vaatimus.
Sosiaalisessa mediassa kerrotaan kunnassa olevista tapahtumista ja osallistetaan asukkaita. Tämän päivän trendi on ottaa asukkaita mukaan päätöksentekoon ja osallistaa heitä eri tavoilla. Kunnan pitää näyttää itsestään kuvaa, jotta se on helposti lähestyttävä eikä kankea viranomainen. Facebookissa kerrotaan sekä tulevista että menneistä tapahtumista ja pyritään saamaan asukkaita mukaan erilaisiin toimintoihin. Aktiivinen somekanavien käyttö haastaa kunnan viestinnän jatkuvaan ajan hermolla pysymiseen.
]]>Kaupunki kuuluu kymmenen suurimman kaupungin joukkoon Suomessa. Kaupungin www-etusivulta löytyi pienet kuvalliset linkit Twitteriin, Facebookiin ja Instragramiin. Vierittäessäni sivua alaspäin löytyi linkki: Katso kaikki sometilit. Sieltä aukesi kaikkien kaupungin yksiköiden nimet, joissa käytetään somea. Yksikön nimen perässä oli käytettävien somekanavien tunnukset: Facebook, Twitter, Instragram tai Youtube. Linkkejä klikkaamalla pääsi asianomaiselle sivulle. Itse kaupungin Twitteristä löytyi yli 10.000 twiittiä sekä 5045 seuraajaa. Kaupungin koon vuoksi kaupungissa on myös omat viestintäpalvelut, mikä näkyy somekanavien ahkerassa käytössä. Kaupunginjohtajan blogi ei näkynyt www-etusivulla.
Kaupungissa on vajaa 20.000 asukasta. Kaupungin www-etusivulla oli ainoastaan pieni Facebook-linkki, jota klikkaamalla pääsi kaupungin Facebook-sivuille. Sivuilla oli paljon päivityksiä. Kirjoitin kaupungin www-etusivun hakuun Twitter, jolloin löysin kaupungin sosiaalisen median välineet: Facebook, Twitter, blogit (ei kaupunkiorganisaatio), Instragram, Youtube ja Pinterest. Kaupungin omasta Twitteristä löytyi 430 twiittausta ja 549 seuraajaa. Keskikokoisella kunnalla on käytössään useita somekanavia, jotka olisin toivonut löytäväni helpommin kaupungin www-etusivulta.
Kunnassa on vajaa 5.000 asukasta. Pienen kunnan etusivulla on Facebookin näkymä sekä kunnanjohtajan blogi, joten tietoihin on helppo päästä käsiksi. Facebook-sivut ovat ahkerasti käytössä ja näin joulukuussa joka päivän kohdalta löytyy joulukalenterin luukku. Kunnanjohtaja päivittää blogiaan noin kerran kuussa, mikä on mielestäni positiivinen asia pienessä kunnassa. Kuntalaiset saavat helposti ajankohtaista tietoa kunnan asioista. Etusivulta löytyy myös linkki Twitteriin. Koska olen aloittelija Twitterin käytössä, koin hankalaksi löytää kuntaa koskevia twiittauksia. Luulin, että minulle aukeaa suoraan kunnan twiitit, mutta niin ei käynytkään.
]]>
Omalla kuntaorganisaatiollani on omat Facebook-sivut, joita organisaation viestintäpalvelut päivittävät ahkerasti. Kävin nyt ensimmäistä kertaa vilkaisemassa sivuja. Oma työtehtäväni liittyy sisäisiin palveluihin, joten tietojen julkisuus ei liity työhöni. Kaupungin imagolle on tärkeää olla näkyvissä kaikissa viestintävälineissä, myös somessa.
Uutena sosiaalisen median välineenä tutustun Twitteriin. Perustin itselleni käyttäjätunnuksen ja valitsin kaksi seurattavaa, yhden henkilön ja oman organisaationi. Twitter sopii nopeaan ja lyhyeen uutisointiin. Itselleni koko sana on tuttu julkisuuden henkilöiden kautta, kun selatessani netissä iltalehtiä siellä näkyy julkkisten twiittauksia. Omassa organisaatiossani Twitteriä käytetään paljon, koska näkyvyyttä täytyy saada kaikkialla. Mm. rekrytoinnissa haettavista työpaikoista tiedotetaan monissa eri sosiaalisen median välineissä.
]]>Tämä on esimerkkiartikkeli. Uutta sisältöä voit luoda blogin hallinnan kautta. Voit poistaa tämän artikkelin artikkeliarkiston kautta.
]]>